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发布时间:2012-2-15 22:37:00          作者:上海租车公司          来源:上海沪祥汽车租赁有限公司
中国的汽车租赁市场始于1990年北京亚运会,那时良多外国的记者、使馆人员因为任务缘由,对租车发生了需求,扩展到北京、上海、广州等一线城市率先开展。2000年后,租车营业扩展到全国市场,虽然当前租车行业还处于租车行业的初期,然则跟着上海冠赢租车 www.9yzs.com等行业巨子的崛起,不时地完美租车效劳,推行了租车形式,使得租车行业曾经抵达了行业迸发性增进的临界点。估计将来五年,租车市场将迎来百分之二十五的增进。还跟着行业竞争的急剧,效劳程度也会日益获得提拔。
  然则目前国内汽车租赁还做不到完全的便利快捷。毛小兵称,特殊是在营业忙碌的节假期时期,租车公司的效劳立场、租车流程甚至毛病申报等等环节都轻易呈现投诉。而且国内的租车市场方才起步,这包罗市政路途的规划建立、信誉准则的建立等等。以国际知名的汽车租赁公司赫兹在中国的开展为例,"前些年对中国市场的不服水土就是由于完全复制了国际形式,但那时中国的信誉准则基本没有,汽车市场也没有开展"。

  其实,租车行业在很大水平上比拼的是规划、本钱节制和用户体验。"上海冠赢租车最注重的是用户体验,用户体验永远是第一位的。假如用户体验欠好,就会影响到整个公司的营销和口碑,对扩展市场十分晦气。"上海冠赢租车CEO毛小兵毫不犹疑地透露表现。
  上海租车不时地简化效劳手续为顾客节流了工夫和精神。其创始的"两证一卡"的租赁形式,租赁者只需供应身份证、驾驶证和信誉卡就可以租到车辆,改动了曩昔还要付押金、拿户口本等繁琐的进程。2010年8月份,上海冠赢租车又在业界创始性地推出了动态订价系统,改动之前全国一致订价的形式;9月,上海冠赢租车开通本人的手机WAP网站,完成了用户经过互联网、手机、24小时呼叫中间、门店等全方位的预订效劳。
  "进步用户体验必然要无微不至"。为此,上海冠赢租车把效劳细化到每个细节。比方盛夏时会为车辆更新防晒膜;下雨天会为客户预备雨伞和雨天行车小贴士;关于外埠客户,还会预备具体的交通图,以备不时之需等等。即便在客户租完车今后,上海冠赢租车还会进行具体的回访机制,以期听到客户的反应,不时完美客户体验。
  在用户体验方面,上海冠赢租车还拥有中国最大的汽车效劳系统,上海冠赢租车可以凭仗这些签约协作同伴向租车者供应汽车救援、征询等一系列效劳,处理了租车者的后顾之忧。这个独有的优势连系用户友爱型的租车流程,以及优质多样化的车辆,上海冠赢租车的客户回头率超越了50%。在2011年的品牌开展之路上,上海冠赢租车也透露表现将永远把客户体验放在第一位,不连续地为客户供应各类便当效劳。


 

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